Voimassa 1.1.2018 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Toiminimi Jenni Saksa, y-tunnus 2645348-9. Myymme tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • tilauksen hinta
  • tilatut tuotteet
  • toimituskulut

Rekisterityneenä käyttäjänä voit tarkastaa tilauksen sisällön sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta.

Maksutavat ja -ehdot

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksamiseen käytetään Checkout-maksunvälityspalvelua. Voit tutustua tarkemmin maksuehtoihin tästä.

Toimitusaika

Tuotteita postitetaan jokaisena arkipäivänä. Postitus tapahtuu maksun saamisen jälkeen mahdollisimman pian, yleensä 3-5 päivässä, mutta viimeistään 30 päivän sisällä.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan yrityksen nettisivujen etusivulla.

Toimitustavat ja toimituskulut

Toimitamme tilaukset pakettina tai kirjeenä. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Vaihtoehtoinen toimitustapa on nouto liikkeestä osoitteesta Artisan – Ompelimo • Putiikki / Kauppapaikka Tavastila, Eteläkatu 14, 2. kerros, 13100 Hämeenlinna. Liikkeestä löydät lisätietoa osoitteesta www.artisanshop.fi. Kun tuotteet ovat noudettavissa myymälästä ilmoitetaan siitä asiakkaalle sähköpostitse. Nouto on maksutonta.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • kopio saamastasi tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Jenni Saksa Design
Jenni Siltanen
Virvelintie 13
13100 Hämeenlinna

Vähennämme palautettavasta summasta palautusmaksun joka määräytyy tilauksen toimituskulujen mukaisesti. Huomioithan, että myyjä ei vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista vaan asiakas on velvollinen kustantamaan palautuksen toimituskulut (postikulut myyjän osoitteeseen tai toimittaminen myymälään paikan päälle).

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen jenni@jennisaksa.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toiminimi Jenni Saksa käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.